Niniejsze warunki regulują sprzedaż prowadzoną za pośrednictwem serwisu lamercanti.pl. Obowiązuje wersja opublikowana w chwili złożenia zamówienia; przekazujemy ją Państwu wraz z potwierdzeniem zamówienia.
1. Sprzedawca. La Mercanti S.r.l., Via Pasubio 10, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Włochy — NIP UE IT01525090443 · REA AP 152843 — info@lamercanti.com, +39 0735 753833.
2. Konsument i przedsiębiorca. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zamówienie złożone z podaniem numeru NIP jest zamówieniem przedsiębiorcy i postanowienia o prawie odstąpienia od umowy nie mają do niego zastosowania.
3. Zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez nas zamówienia i przesłania Państwu potwierdzenia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie zawiera istotne postanowienia umowy i stanowi potwierdzenie na trwałym nośniku.
4. Ceny i koszty. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), dla konsumentów z podatkiem VAT; dla przedsiębiorców podatek wykazywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dostawa standardowa pod budynek jest wliczona w cenę. Usługi dodatkowe — wniesienie, ustawienie w pomieszczeniu, rozpakowanie, montaż, instalacja, magazynowanie — są wyceniane przed złożeniem zamówienia i uzgadniane odrębnie. Dla miejsc przeznaczenia poza Unią Europejską cła i podatki importowe obciążają odbiorcę, o ile propozycja zamówienia nie stanowi inaczej.
5. Terminy dostawy. Termin produkcji wskazany w karcie produktu jest szacunkowy i biegnie od chwili skompletowania zamówienia. Czas transportu zależy od wybranego środka i jest podawany wraz z ofertą; rzeczywistą datę potwierdzamy pisemnie, gdy producent potwierdzi zamówienie. W razie zdarzeń niezależnych od nas terminy ulegają przedłużeniu o czas trwania zdarzenia, o czym niezwłocznie informujemy.
6. Przejście ryzyka i kontrola przy odbiorze. W przypadku konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru. Prosimy sprawdzić przesyłki przed pokwitowaniem: w razie widocznego uszkodzenia należy pokwitować z zastrzeżeniem, wpisując na dokumencie przewozowym, co Państwo zauważyli, i przesłać nam zdjęcia w ciągu 7 dni na adres info@lamercanti.com. Dalszymi krokami zajmujemy się my.
7. Anulowanie zamówienia. Zamówienie można anulować bez kosztów w ciągu 5 dni od potwierdzenia. Następnie: brak potrącenia, dopóki zamówienie nie zostało przekazane producentowi; potrącenie 30% kwoty, jeżeli zostało przekazane; brak możliwości anulowania po rozpoczęciu produkcji i po wysyłce. Stan zamówienia jest Państwu komunikowany przed jakimkolwiek potrąceniem. Prawo odstąpienia konsumenta, o którym mowa w art. 8, pozostaje nienaruszone.
8. Prawo odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres info@lamercanti.com przed upływem terminu; formularz nie jest wymagany.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy standardowej, w terminie czternastu dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument; ze względu na gabaryty wynoszą one orientacyjnie 1 100 zł (krzesło lub mały element), 3 500 zł (biurko, kontener, pojedynczy mebel) i od 4 500 zł (większe zamówienia) na terenie Unii Europejskiej, a poza nią odpowiednio 2 200 zł, 4 500 zł i od 5 500 zł. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy; kwotę i przyczynę podajemy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wybór wykończenia, tkaniny, wymiaru i wersji z katalogu producenta nie jest objęty tym wyłączeniem; rzeczywiste realizacje na wymiar są oznaczone w karcie produktu przed złożeniem zamówienia.
9. Rękojmia i gwarancja producenta. Konsumentowi przysługuje dwuletnia odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową, liczona od dostawy; jest ona ustawowa i nie może zostać wyłączona. Dobrowolna gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, obowiązuje obok niej, na warunkach i przez okres wskazany w karcie produktu, i w żaden sposób jej nie ogranicza. W obu przypadkach rozmawiają Państwo z nami. Wobec przedsiębiorców obowiązują terminy prawa włoskiego: zgłoszenie w ciągu 8 dni od wykrycia, przedawnienie 12 miesięcy od dostawy. Naturalne różnice drewna, skóry, tkaniny i marmuru są cechą materiału, a nie wadą.
10. Zastrzeżenie własności. Towar pozostaje naszą własnością do chwili zapłaty pełnej ceny. Przejście ryzyka reguluje art. 6.
11. Płatność i opóźnienie. Warunki płatności określa propozycja zamówienia. W obrocie między przedsiębiorcami odsetki za opóźnienie przysługują zgodnie z dyrektywą 2011/7/UE i przepisami wdrażającymi.
12. Odpowiedzialność. Wobec przedsiębiorców nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości towaru, którego dotyczy. Ograniczenie nie obowiązuje w razie winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa ani w razie szkody na osobie. Wobec konsumentów stosuje się przepisy ustawowe bez ograniczeń.
13. Własność intelektualna. Teksty, fotografie, rysunki i treści serwisu są chronione i nie mogą być wykorzystywane bez naszej pisemnej zgody.
14. Dane osobowe. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679; szczegóły znajdują się w polityce prywatności.
15. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów. Reklamacje prosimy kierować na adres info@lamercanti.com: odpowiadamy i w pierwszej kolejności szukamy rozwiązania polubownego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy Europejskich Centrów Konsumenckich w sprawach transgranicznych.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja. Umowa podlega prawu włoskiemu. W przypadku konsumentów pozostają w mocy bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa ich zwykłego pobytu, a właściwy jest sąd miejsca ich zamieszkania. W przypadku przedsiębiorców wyłącznie właściwy jest sąd w Ascoli Piceno we Włoszech.