Najczęściej zadawane pytania

Od 1997 roku urządzamy biura, kancelarie i przestrzenie kontraktowe. Nie produkujemy: wybieramy. Kupujemy u producentów — niemal cały katalog jest włoski, z kilkoma zagranicznymi wyjątkami, które prowadzimy, bo w swojej kategorii są po prostu światowym punktem odniesienia. Całą resztą zajmujemy się sami: doborem, projektem przestrzeni, logistyką, montażem i serwisem przez kolejne lata.

Zaletą tego, że nie jesteśmy producentem, jest to, że nie musimy przekonywać Państwa do kupna tego, co sami robimy. Jeśli dla Państwa sali konferencyjnej właściwą odpowiedzią jest stół jednej marki i krzesła innej — mówimy to wprost.

Bo w projekcie wyposażenia różnicy nie robi produkt, który znajdą Państwo także gdzie indziej, lecz wszystko wokół niego.

Mówimy, co wybrać i dlaczego. Po blisko trzydziestu latach pracy przy biurach wiemy, które siedziska naprawdę wytrzymują osiem godzin dziennie, które wykończenia źle się starzeją za przeszkleniem od południa, gdzie open space staje się akustycznie nieznośny i jak tego uniknąć. Jeśli prześlą nam Państwo rzut, odeślemy aranżację, nie cennik.

Prowadzimy Państwa do samego końca. Zamówienie mebli przechodzi przez producenta, przewoźnika, montażystę, a często i plac budowy. Każdy z tych etapów może pójść nie tak: nasz zawód polega na tym, żeby Państwo tego nie zauważyli.

I dostarczamy dokumenty, gdy są potrzebne. Posiadamy certyfikat ISO 9001:2015 (certyfikat nr 9175.LMRC, jednostka IMQ) i przekazujemy certyfikaty producentów: reakcja na ogień, emisje, pochodzenie materiałów, zgodność z normami EN dla siedzisk i stołów roboczych. W przetargu publicznym albo w specyfikacji pracowni projektowej to właśnie one decydują, że sprawa nie kończy się na pierwszej kontroli.

Tak — i nie jest to banalne pytanie: w meblach designerskich rynek równoległy istnieje. Kupujemy oficjalnymi kanałami producentów, każdy egzemplarz jest nowy i przychodzi z dokumentacją swojego wytwórcy. Żadnych replik, żadnych egzemplarzy odnawianych, żadnego towaru niepewnego pochodzenia.

Katalog zbiera to, co najlepsze w światowej produkcji dla biura i sektora kontraktowego. Pełna lista znajduje się na stronie Producenci: zmienia się w czasie, bo dochodzą nowe kolekcje, a linie wycofywane z produkcji znikają.

Tak, i chętnie pokażemy projekty podobne do Państwa — branżą lub skalą. Korporacyjny fit-out i ośmioosobowa kancelaria nie mają ze sobą nic wspólnego, a przykłady ogólne nikomu nie pomagają podjąć decyzji.

Na dwa sposoby. Pierwszy to nasza siedziba w San Benedetto del Tronto we Włoszech, gdzie mamy próbki i modele: prosimy zadzwonić wcześniej, przygotujemy to, co naprawdę Państwa interesuje.

Drugi dotyczy przede wszystkim większych projektów i pracowni architektonicznych: możemy zorganizować wizytę w showroomie i w fabryce producenta. Zobaczyć, jak powstaje kubełek siedziska albo jak zszywana jest skóra, to zmienić sposób specyfikowania produktu — i często zamknąć w pół godziny dyskusję, która mailowo trwałaby tygodniami. Wymaga to pewnego wyprzedzenia, bo to zakłady produkcyjne, nie salony otwarte dla publiczności: prosimy powiedzieć nam o tym wcześnie.

Tak, i przy każdym większym zakupie to doradzamy. Drewno, skóra i tkaniny naturalnie różnią się między partiami: fizyczna próbka na Państwa biurku, w Państwa świetle, mówi więcej niż jakiekolwiek zdjęcie.

Prawie zawsze. Większość kolekcji przewiduje gamę fornirów, laminatów, tkanin, skór i kolorów, którą znajdą Państwo w karcie każdego artykułu. W wielu liniach wykonywane są także wymiary spoza katalogu: wyceniane indywidualnie, bo wymagają odrębnej obróbki. Prosimy dać znać — sprawdzimy u producenta.

Jedna uwaga, którą warto przeczytać przed zamówieniem: egzemplarze wykonane na Państwa wymiar nie podlegają zwrotowi, bo powstają wyłącznie dla Państwa.

Tak, i to ważna część naszej pracy. Dla pracowni przygotowujemy rysunki techniczne i pliki do projektu, próbniki, karty produktów i certyfikaty do specyfikacji oraz koordynujemy dostawę i montaż z etapami budowy. Warunki kanału profesjonalnego ustalamy przy projekcie: prosimy napisać do nas z rzutem i orientacyjnym budżetem.

Od rzutu i dwóch informacji: ile osób i jaki rodzaj pracy się tam wykonuje. Na tej podstawie zaproponujemy aranżację i dobór. Prosimy napisać na info@lamercanti.com lub zadzwonić pod +39 0735 753833.

Na dwa sposoby, zależnie od potrzeb. Artykuły dostępne w sprzedaży bezpośredniej zamawiają Państwo z ich strony, z natychmiastową płatnością. Do całej reszty — konfiguracji specjalnych, ilości i projektów — służy formularz zapytania ofertowego na karcie produktu: na jego podstawie przygotowujemy dedykowaną ofertę, a zamówienie zostaje sformalizowane pisemnym potwierdzeniem.

Artykuły w sprzedaży bezpośredniej opłacają Państwo kartą przez Stripe, który obsługuje też inne rozpowszechnione metody: cena, którą Państwo widzą, jest ceną, którą Państwo płacą — bez dodatkowych kosztów. Przy zamówieniach z potwierdzeniem przyjmujemy przelew bankowy i kartę, na warunkach wskazanych w ofercie.

Czas produkcji podany jest w karcie każdego artykułu, bo zależy od producenta i obróbki: od dostępności od ręki do około ośmiu tygodni. Do tego dochodzi transport, zależny od środka — ciężarówka, samolot, statek lub kurier ekspresowy — który wskazujemy wraz z ofertą. Szczegóły na stronie Dostawa, gwarancja i zwroty.

Nie. To, co Państwo czytają w potwierdzeniu zamówienia, jest tym, co Państwo płacą.

Tak, w ciągu 5 dni od e-maila z potwierdzeniem, bez żadnych kosztów. Później zależy to od etapu realizacji — i mówimy o nim, zanim zastosujemy jakiekolwiek potrącenie. Pełne zasady na stronie Dostawa, gwarancja i zwroty.

Co do zasady nie, bo każdy egzemplarz produkowany jest pod Państwa zamówienie i producent nie przyjmuje go z powrotem. Wyjątkiem jest prawo odstąpienia od umowy, które ustawa przyznaje osobom prywatnym w Unii Europejskiej, na warunkach opisanych na stronie Dostawa, gwarancja i zwroty.

W wielu regionach Europy tak — weryfikujemy to według miejsca dostawy. Przy projektach o dużej skali możemy sprowadzić nasz wyspecjalizowany zespół z Włoch: ma to sens, gdy wartość projektu to uzasadnia, i jest właściwym wyborem, gdy montaż jest złożony albo rezultat musi być nienaganny.

Prosimy podpisać przewoźnikowi z zastrzeżeniem i przesłać nam zdjęcia w ciągu 7 dni. Od tego momentu zajmujemy się wszystkim my: naprawa lub wymiana, bez kosztów po Państwa stronie i bez konieczności rozmowy z przewoźnikiem czy producentem. Dokładna procedura na stronie Dostawa, gwarancja i zwroty.

Gwarancję producenta, podaną w karcie każdego artykułu, bo różni się między markami, oraz — dla kupujących prywatnie — ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez dwa lata. W obu przypadkach sprawę prowadzimy my.

Człowiek, nie centrala: prosimy napisać na info@lamercanti.com lub zadzwonić pod +39 0735 753833. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

W większości przypadków tak. Jeśli producent nadal ma dany komponent, sprowadzimy go dla Państwa: to jeden z powodów, dla których warto kupować marki o ugruntowanej pozycji zamiast produktów anonimowych.