Dwóch wspólników, dwa różne zawody: tak naprawdę dzieli się ta firma

Firmę tę założyły dwie osoby, które robią dwie zupełnie różne rzeczy. Jedna zajmuje się meblami biurowymi: wyborem producentów, projektami wnętrz, rynkiem, na którym liczy się proporcja i wykończenie. Druga prowadzi dział regałów i antresol przemysłowych, gdzie rozmawia się o nośnościach, rozpiętościach i normach bezpieczeństwa. Ten podział nie jest organizacyjnym schematem — to dwa odrębne rzemiosła pod jednym dachem, i klient korzysta z tego, że odpowiedzialność pozostaje jedna.

Nie produkujemy: jesteśmy dystrybutorem. Meble powstają we włoskich fabrykach, które reprezentujemy, a nasza część zaczyna się od ich wyboru i kończy, gdy ostatni element stoi na swoim miejscu. Pomiędzy tymi punktami znajduje się to, co decyduje o projekcie: specyfikacja, terminy, transport i odpowiedzialność po fakturze.

Jest nas dziewięcioro w jednym biurze na włoskim wybrzeżu Adriatyku, pracujemy tak od 1997 roku i posługujemy się angielskim, włoskim, hiszpańskim i francuskim. Każde nazwisko poniżej ma konkretne zadanie i telefon, który zostaje odebrany.

Marco Olivieri, założyciel i zarządzający La Mercanti, włoskie meble biuroweMarco OlivieriZałożyciel i zarządzający

Spędza więcej czasu w fabrykach niż w salonach wystawowych, bo właśnie tam widać, czy seria wytrzyma dziesięć lat codziennego użytkowania: patrząc, jak jest montowana, a nie jak jest fotografowana. Jeździ na międzynarodowe targi, od Salone del Mobile i tygodnia designu po Orgatec i NeoCon, by dostrzec marki i kierunki wystarczająco wcześnie, żeby były przydatne klientom i projektantom.

Języki: Włoski, angielski

Andrea Bollettini, kierownik działu logistyki w La Mercanti, regały przemysłoweAndrea BollettiniWspółzałożyciel · Kierownik działu Logistyki

Kieruje działem regałów przemysłowych i antresol, od wizji lokalnej po próbę obciążeniową. Jako jedyny w firmie myśli w kilogramach na półkę i dopuszczalnych rozpiętościach, pracując w obszarze, w którym błąd projektowy nie ma gdzie się ukryć. Prowadzi realizacje osobiście i pozostaje osobą kontaktową także po latach, gdy magazyn zmienia przeznaczenie.

Języki: Włoski

Mirco Cameli, kierownik jakości i kontrolingu w La MercantiMirco CameliKierownik jakości i kontrolingu

Prowadzi certyfikowany system jakości, budżety kontraktów, koszty i terminy. W praktyce ustala, ile coś naprawdę kosztuje, zanim ktokolwiek to obieca, a gdy pojawia się prośba o dodatkowy rabat, przelicza od nowa zamiast odpowiadać odruchowo — dlatego, gdy odpowiedź brzmi tak, to „tak” się utrzymuje.

Języki: Włoski

Antonio Consorti, projektowanie i prowadzenie kontraktu w La Mercanti, aranżacja biurAntonio ConsortiProjektowanie i prowadzenie kontraktu

W firmie od 2002 roku. Zawsze zaczyna od tych samych pytań — kto siedzi gdzie, kto tamtędy przechodzi, ile osób będzie korzystać z sali i przez ile godzin — a katalog otwiera dopiero potem. Tworzy układ, dobiera meble, zleca wykonanie na wymiar tego, czego seria nie rozwiązuje, i zostaje przy projekcie do montażu: wtedy okazuje się, czy wymiary były właściwe.

Języki: Włoski, angielski

Laura Olivieri, sprzedaż i obsługa klienta w La MercantiLaura OlivieriSprzedaż i obsługa klienta

Absolwentka filologii, w firmie od 2008 roku. To pierwszy głos, który Państwo usłyszą: przyjmuje zapytanie, dwoma pytaniami rozpoznaje, czy chodzi o projekt czy o pojedynczy zakup, przygotowuje ofertę i prowadzi ją, aż stanie się zamówieniem albo jasną odpowiedzią — także wtedy, gdy tą jasną odpowiedzią jest „nie”. Klienci najczęściej doceniają nie tempo, lecz to, że naprawdę oddzwania.

Języki: Włoski, angielski, francuski

Ida Raffaella Mecozzi, sales account rynków zagranicznych w La MercantiIda Raffaella MecozziSales account · Rynki zagraniczne

Absolwentka ekonomii bankowej, w dziale eksportu od 2006 roku. Prowadzi klientów i biura projektowe poza Włochami oraz towarzyszy zarządowi w podróżach: gdy spotykamy klienta lub architekta za granicą, to ona siedzi po drugiej stronie stołu i notuje to, z czego kilka tygodni później powstaje projekt.

Języki: Włoski, angielski, francuski

Martina IgnaziiSprzedaż eksportowa i krajowa · Pozyskiwanie klientów

Pracuje na dwóch frontach, które rzadko idą w parze: zapytania z rynków zagranicznych i z rynku włoskiego oraz bezpośredni kontakt z firmami, które jeszcze nas nie znają. To najtrudniejsza część pracy handlowca — zadzwonić do kogoś, kto na Państwa nie czeka, i mieć coś użytecznego do powiedzenia w trzydzieści sekund — a udaje się tylko wtedy, gdy firmę pozna się przed wybraniem numeru.

Języki: Włoski, angielski, hiszpański

Giorgia De Ascanio, obsługa biur projektowych w La MercantiGiorgia De AscanioObsługa biur projektowych i wsparcie marketingu

Absolwentka filologii, w firmie od połowy 2025 roku. Pracuje z architektami, biurami projektowymi i klientami korporacyjnymi: koordynuje oferty, próbki i plansze wykończeń oraz dopasowuje terminy i budżety do harmonogramu budowy, który niemal zawsze jest mniej elastyczny niż katalog.

Języki: Włoski, angielski, hiszpański

Dalila MariottiSprzedaż eksportowa

Absolwentka filologii, prowadzi rynki zagraniczne od pierwszego kontaktu do oferty. Zajmuje się także najmniej opisywaną częścią zawodu: przeczytać tę samą specyfikację w trzech językach i zauważyć, że w jednej z nich brakuje wiersza — pominiętego wykończenia, ilości, która się nie zgadza, akcesorium zgubionego w tłumaczeniu.

Języki: Włoski, angielski, hiszpański, francuski

Najczęstsze Pytania

Jesteście producentem czy dystrybutorem?
Dystrybutorem, i ta różnica ma znaczenie. Meble powstają we włoskich fabrykach, które reprezentujemy, w ich zakładach. Naszą pracą jest wybór, specyfikacja, logistyka i odpowiedzialność po dostawie — cztery rzeczy, które fabryka rzadko dobrze załatwia wobec klienta z zagranicy.
W jakich językach mogę pisać?
Po angielsku, włosku, hiszpańsku i francusku, a mówią nimi osoby prowadzące Państwa sprawę, nie program tłumaczący. Jeśli Państwa język wykracza poza tę listę, prosimy o informację — kontynuujemy po angielsku, ustalając terminologię na piśmie.
Czy można zamówić u Państwa zarówno wyposażenie biura, jak i regały do magazynu?
Tak, i jest to specyfika tego domu. Dwie kompetencje, dwie osoby odpowiedzialne, ale jeden partner umowny i jeden harmonogram dostaw — co ma znaczenie, gdy jedna inwestycja obejmuje i biura, i część magazynową.
Czy realizujecie dostawy do Polski w całości?
Tak: wybór, oferta, połączenie towaru z kilku fabryk w jedną wysyłkę, transport i dostawa pod adres. Większość tego, co opuszcza to biuro, jedzie poza Włochy.
Co się dzieje, gdy po dostawie pojawi się reklamacja?
Zgłaszają ją Państwo tej samej osobie, która przygotowała ofertę. Zna zamówienie, wie, która fabryka co wyprodukowała, i prowadzi sprawę z producentem zamiast przekazywać Państwa dalej.

Jak przygotować inwestycję obejmującą biuro i magazyn

Dwa różne zawody, jeden harmonogram. Pięć kroków, by nie kolidowały.

Rozdzielcie dwa zakresy na papierze
Biuro i magazyn wyceniane są inaczej i dostarczane inaczej. Wspólna lista pozycji utrudnia obie wyceny.
Ustalcie kolejność uruchomienia
Który obszar musi działać pierwszy. To on wyznacza datę graniczną dla całej reszty.
Zamówcie wizję lokalną dla części magazynowej
Nośności i rozpiętości ustala się na miejscu, nie na rzucie: pomiar wyprzedza projekt.
Sprawdźcie warunki dostawy dla obu części
Regały wymagają innego dojazdu i innego sprzętu niż meble biurowe — to bywa odkryciem w dniu rozładunku.
Wyznaczcie jedną osobę do odbioru
Jeden odbiorca po Państwa stronie dla obu zakresów: dwie osoby oznaczają dwie wersje tego, co dotarło.